Refund policy
Es soll passen und dir gefallen. Wenn ein Teil doch nicht das Richtige ist, bekommst du es bei uns unkompliziert zurück. Damit du genau weißt, worauf du dich verlassen kannst, trennen wir zwei Dinge sauber: dein gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage, gilt immer) und unsere freiwillige 30-Tage-Kulanz-Rückgabe (unser Extra obendrauf).
Auf einen Blick
| Gesetzliches Widerrufsrecht | Freiwillige Kulanz-Rückgabe | |
|---|---|---|
| Frist | 14 Tage | 30 Tage |
| Grund nötig? | Nein | Nein |
| Bedingungen | keine besonderen (nur die gesetzlichen Ausnahmen, s. u.) | ungetragen, mit Etikett, Hygiene-Siegel intakt |
| Grundlage | dein Recht nach dem Gesetz | unser freiwilliges Angebot |
Beide Wege laufen gleich ab: erst kurz per E-Mail melden, dann zurücksenden.
1. Dein gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Bei jeder Online-Bestellung hast du 14 Tage Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen – gerechnet ab dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte Person) die Ware erhalten hast. Das ist dein gutes Recht als Verbraucher:in und gilt für jede Ware, auch für reduzierte Artikel.
Den genauen Wortlaut, wie du widerrufst, und das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Kurz gesagt: eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@breezeera.de genügt.
Nach einem Widerruf erstatten wir dir alle Zahlungen inklusive der Standard-Hinsendekosten zurück (mehr dazu unter „Erstattung”).
Wichtig: Die Bedingungen unserer 30-Tage-Kulanz weiter unten (ungetragen, Etikett, Siegel) sind keine Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf. Dein 14-tägiges Widerrufsrecht bleibt davon völlig unberührt – du darfst die Ware prüfen und anprobieren wie im Ladengeschäft.
2. Unsere freiwillige 30-Tage-Kulanz-Rückgabe
Weil 14 Tage manchmal knapp sind, geben wir dir zusätzlich und freiwillig 30 Tage ab Erhalt der Ware, um sie zurückzugeben – auch dann, wenn dein gesetzliches Widerrufsrecht schon abgelaufen ist. Das ist unser Extra für dich, kein Pflichtprogramm.
Damit wir ein Teil im Rahmen dieser Kulanz zurücknehmen können, sollte es sein:
- ungetragen und ungewaschen
- mit allen angehängten Etiketten
- mit intaktem Hygiene-Siegel (siehe unten)
Diese Bedingungen gelten nur für die freiwillige 30-Tage-Kulanz. Dein gesetzliches Widerrufsrecht (Punkt 1) gilt unabhängig davon weiter – ganz ohne diese zusätzlichen Voraussetzungen.
🩱 Das Hygiene-Siegel – bitte kurz lesen, ist wichtig
Bademode ist ein besonders intimes Produkt. Deshalb ist an Bikini-Slips, Bikini-Hosen und einteiligen Badeanzügen ein Hygiene-Streifen angebracht. Er sorgt dafür, dass jedes Teil, das du bekommst, wirklich neu und hygienisch einwandfrei ist – für dich genauso wie für alle anderen.
So bleibst du auf der sicheren Seite:
- Probiere die Teile über deiner eigenen Unterwäsche an und lass den Hygiene-Streifen dran.
- Solange das Siegel intakt ist, kannst du ganz normal zurückgeben oder widerrufen – kein Problem.
- Wird der Hygiene-Streifen entfernt, nehmen wir das Teil im Rahmen der 30-Tage-Kulanz nicht mehr zurück. Auch das gesetzliche Widerrufsrecht kann dann aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ausgeschlossen sein (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB); zumindest müssen wir für die eingetretene Wertminderung Wertersatz geltend machen.
Kurz: Siegel dran = Rückgabe kein Thema. Siegel ab = Rückgabe in aller Regel nicht mehr möglich. Nimm dir also in Ruhe Zeit fürs Anprobieren, bevor du den Streifen entfernst.
So gibst du zurück – Schritt für Schritt
- Melde dich zuerst per E-Mail an info@breezeera.de. Schreib uns deine Bestellnummer und welche Artikel du zurücksenden möchtest. So können wir deine Rücksendung von Anfang an richtig zuordnen und dir alles Weitere schnell mitteilen.
- Warte kurz auf unsere Antwort. Wir bestätigen dir die Rücksendung und nennen dir die Rücksendeadresse.
- Verpacke die Ware sicher – am besten in der Originalverpackung, mit angehängtem Etikett und intaktem Hygiene-Siegel.
- Sende das Paket an uns zurück. Bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis die Erstattung bei dir angekommen ist.
Bitte sende nichts unfrei oder ohne vorherige Meldung – dann dauert die Bearbeitung unnötig lange. Ein kurzer E-Mail-Ping vorab macht es für uns beide einfacher.
Rücksendeadresse:
BREEZERA – Romina Profir Märkische Straße 65 15806 Zossen
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du – so wie im Onlinehandel üblich. Du bist dabei nicht an einen bestimmten Paketdienst gebunden: Du darfst den Versender frei wählen und dein Paket ganz normal am Schalter frankieren.
Optionaler Bequem-Service: Auf Wunsch stellen wir dir ein vorbereitetes Rücksendeetikett bereit und berechnen dafür pauschal 4,90 € – ohne Aufschlag und ohne Servicegebühr; der Betrag liegt nicht über unseren eigenen Portokosten für dieses Etikett. Ob du es nutzen möchtest, entscheidest du selbst; wir weisen dir den Betrag vorher aus. Nutzt du es nicht, frankierst du einfach selbst.
Deine Hinsendekosten (den Standardversand, den du bei der Bestellung bezahlt hast) bekommst du beim Widerruf selbstverständlich zurück.
Erstattung
Nach deinem Widerruf erhältst du dein Geld unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingeht, zurück.
- Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung genutzt hast (z. B. PayPal, Kreditkarte, Klarna, Apple Pay oder Google Pay). Dafür entstehen dir keine Kosten.
- Wir dürfen mit der Erstattung warten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du uns den Nachweis der Absendung vorlegst – je nachdem, was früher eintritt.
Dein Teil ist beschädigt oder es kam das Falsche an?
Dann handelt es sich nicht um eine normale Rückgabe, sondern um einen Reklamationsfall – dafür gilt dein gesetzliches Gewährleistungsrecht. Schreib uns einfach an info@breezeera.de mit deiner Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto. Wir kümmern uns schnell um Ersatz oder Erstattung. Rücksendekosten in einem berechtigten Reklamationsfall gehen natürlich zu unseren Lasten.
Fragen?
Melde dich jederzeit per E-Mail an info@breezeera.de – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
BREEZERA ist ein Einzelunternehmen. Inhaberin: Romina Profir, Märkische Straße 65, 15806 Zossen. USt-IdNr. DE453132309.